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Artigo – A Importância da Tecnologia da Informação no Desempenho dos Processos Logísticos

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A tecnologia da informação (TI) é um dos mais importantes componentes no meio empresarial, e com base em seus benefícios empresas do segmento logístico estão cada vez mais utilizando ampla e intensamente essa tecnologia, tanto em nível estratégico como operacional. O fluxo de informações gerado pela TI é um elemento de grande importância nas operações logísticas e seus processos. Como qualquer outro processo, necessita ter o seu desempenho medido para que, por meio do monitoramento, seja possível realizar ações de melhoria nos aspectos que estejam gerando impactos em seu desempenho. Deste modo, neste estudo, apresenta-se a análise do quantitativo dos indicadores de desempenho dos principais processos logísticos, disponibilizados pelo Grupo IMAM nos períodos de 2001, 2003, 2007 e 2014. Empresas do setor logístico, estão em busca de melhora dos seus processos e atividades, visando um melhor desempenho perante seus concorrentes, redução de custos, aumento da lucratividade e rentabilidade.

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